Сервисное обслуживание

и поддержка клиентов

После внедрения системы в эксплуатацию специалисты компании «Фотомеханика» 24/7 обеспечивают максимальную доступность оборудования для решения бизнес – задач заказчика. Сервисное обслуживание и поддержка клиентов включают:

Регулярный сервис

  • выездное обслуживание
  • удаленный мониторинг систем
  • обеспечение превентивных мер
  • обучение сотрудников заказчика

Срочный сервис

  • онлайн-служба поддержки 24/7
  • удаленное устранение ошибок
  • срочный выезд на объект

Обеспечение жизненного
цикла систем

  • расширение системы
  • модернизация
  • перенос
  • обеспечение запасными частями

Временные нормативы «Фотомеханики»

  • сроки реакции на возникающие ошибки – 30 мин.
  • время диагностики – 1 ч.
  • временное решение (удаленно) – 2 ч.
  • явка специалиста на объект осуществляется в течение 4ч. 95% всех ошибок исправляются удаленно.
Вместе мы можем больше

Свяжитесь с нами и получите рекомендации и расчет системы комплектации заказов под ваш бизнес-процесс

    Ваше имя
    Ваш телефон