Сервисное обслуживание
поддержка клиентов
Сервис выкого уровня
После внедрения системы в эксплуатацию специалисты компании «Фотомеханика» 24/7 обеспечивают максимальную доступность оборудования для решения бизнес – задач заказчика.
Сервисное обслуживание и поддержка клиентов включают:
Регулярный сервис
- выездное обслуживание
- удаленный мониторинг систем
- обеспечение превентивных мер
- обучение сотрудников заказчика
Срочный сервис
- онлайн-служба поддержки 24/7
- удаленное устранение ошибок
- срочный выезд на объект
Обеспечение жизненного
цикла систем
- расширение системы
- модернизация
- перенос
- обеспечение запасными частями
Временные нормативы «Фотомеханики»
- сроки реакции на возникающие ошибки – 30 мин.
- время диагностики – 1 ч.
- временное решение (удаленно) – 2 ч.
- явка специалиста на объект осуществляется в течение 4ч. 95% всех ошибок исправляются удаленно.
Вместе мы можем больше
Свяжитесь с нами и получите рекомендации и расчет системы комплектации заказов под ваш бизнес-процесс
0%
